Новые условия доставки Artekonline

Обмен и возврат

Вы можете обменять товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения.
Товар, приобретённый с дополнительной скидкой по причине брака или дефекта — возврату и обмену не подлежит!

Условия обмена товара

  • Товар должен иметь первоначальный внешний вид
  • Защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару

Товары, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с законодательством РФ:

  • Нижнее белье
  • Купальные костюмы
  • Чулочно-носочные изделия
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
  • Книги
  • Солнцезащитные очки
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Электронные игрушки
  • Посуда, кухонные и столовые принадлежности

Как обменять товар на другой ?

Внимание!
Вы можете обменять только товар, который не подошел вам по размеру. Если купленный вами товар не подошел по другим причинам — необходимо оформить Возврат товара, далее вы сможете продолжить ваши покупки и выбрать что-то другое.

  1. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail
  2. На ваш e-mail придет письмо со ссылкой на "Заявление на обмен товара", распечатайте и заполните его.
    (Копия заявления также прилагается к заранее оплаченным заказам).
  3. Вложите Заявление в посылку (для возврата с помощью EMS) из регионов России или передайте нашему курьеру (для возврата в Москве).

Таким образом, все зависит только от наличия товара нужного размера на нашем складе.

Для обмена товара в Москве, вы можете вызвать нашего курьера.





Возврат из Москвы, Московской области

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
При условии оплаты наличными возврат средств производится наличными.
Во всех остальных случаях возврат средств производится только безналичным способом.

ГУМ

Адрес: Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00

Смотреть на карте
СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖ

Адрес: Москва, Смоленская площадь, 3, ТЦ "Смоленский пассаж", магазин BoscoUomo, 2 этаж
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00

Смотреть на карте
ТЦ ВЕСНА

Адрес: Москва, Новый Арбат ул., 19, Т Ц Весна, -1 этаж, Bosco Pi, кассовая стойка
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00

Смотреть на карте
BoscoOutlet

Адрес: Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б, 3й этаж
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00

Смотреть на карте
BoscoOutlet

Адрес: г. Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village, в галлерее BoscoOutlet магазин Ermanno Scervino
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00

Смотреть на карте
ГУМ Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖ 121099, Москва Смоленский пассаж Смоленская площадь, 3
ТЦ ВЕСНА Москва, Новый Арбат ул., 19
BoscoOutlet, Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б
BoscoOutlet, Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village

Для возврата необходимо:

  • товар должен иметь первоначальный внешний вид и защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
  • товар, подлежащий возврату необходимо привезти по адресам:
    — Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
    — Москва, Смоленская площадь, 3, ТЦ "Смоленский пассаж", магазин BoscoUomo, 2 этаж
    — Москва, Новый Арбат ул., 19, ТЦ Весна, -1 этаж, Bosco Pi, кассовая стойка
    — Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б, магазин BoscoOutlet, 3й этаж
    — Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village, в галлерее BoscoOutlet магазин Ermanno Scervino
  • иметь при себе паспорт для заполнения заявления

Способ возврата денежных средств:

Если оплата была произведена безналичными денежными средствами (банковской картой), то возврат осуществляется на ту же карту, с которой были списаны денежные средства.

Если оплата была произведена наличными денежными средствами при получении, то возврат осуществляется наличными.
Для возврата денежных средств необходимы реквизиты банковского счета для перевода денежных средств, такие как:

  • номер расчетного или лицевого счета
  • наименование банка
  • БИК (Банковский идентификационный код) — 9 цифр
  • К/С (номер корреспондентского счета) — 20 цифр
  • ФИО владельца счёта

Возврат из регионов России и других стран

  1. Авторизуйтесь на сайте и зайдите в Личный кабинет (в правой верхней части сайта).
  2. Зайдите в раздел "История заказов" и выберите товар, который вы решили вернуть.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить обмен/возврат" справа от товара и выберите причину возврата.
  4. Если нужно вернуть несколько товаров, процедуру нужно проделать с каждым товаром.
  5. На ваш e-mail придет письмо со ссылкой на "Заявление о возврате товара", распечатайте и заполните его.
    (Копия заявления также прилагается к заранее оплаченным заказам).
  6. Вложите Заявление в посылку (для возврата с помощью EMS) из регионов России.


Адрес для возврата товара

109 202, Москва, 2-я Карачаровская улица, 14А, стр. 1, помещение 603.

При возврате и обмене товаров доставка по территории России
осуществляется только EMS, DHL и PonyExpress.